:: Global e-Commerce ::

일본의 전자상거래시장에서, 자체 쇼핑몰이 아닌 마켓플레이스에서 물건을 팔기 위해서는
라쿠텐에 가입하는 경우, 아마존재팬에서 판매하는 경우, 그리고 기타 옥션에서 개인적으로 판매하는 방법이 있다.
야후옥션, 라쿠텐옥션, 비더즈 등은 개인판매자 개념이니 제외하고, (개인판매자 대상이기 때문에 플랫폼이 대량 판매에
적합하지 않다.) 이 라쿠텐이라는 업체를 살펴 볼 필요가 있다.



라쿠텐의 구조는 입점업체에 자체 쇼핑몰 사이트를 만들 수 있게 해주는 일종의 쇼핑몰 호스팅업체와 유사한 모델을 가지고 있다.
(후이즈몰이나 메이크샵과 같은 비즈니스 모델이다.)
고객의 결제대금은 라쿠텐을 거치지 않고, 입점업체에 직접 가게 되고, 판매 수수료는 사후에 업체가 라쿠텐에 송금하는 형식이다.
(그러다 보니, 미결제에 대한 리스크를 줄이기 위해 라쿠텐은 입점 심사를 까다롭게 할 수 밖에 없다.)

문제는, 라쿠텐이 시장의 독점적 사업자이다 보니, 한국에서 쇼핑몰을 운영하는 사람들로서는 상상하기 힘든 수준의
높은 비용을 입점업체에 요구한다는 것이다.

스탠다드 플랜으로 가입하는 경우,
라쿠텐에서 판매하기 위해서는 1년 계약이 기본이다. 중간에 판매를 중단해도, 월 이용료는 무조건 내야 한다. (연 2회/선불)
월 5만엔씩, 연간 금액 60만엔이 된다. (소비세 5%별도)
그리고, 가입하는 경우 무조건 RMS(판매관리프로그램)의 매뉴얼(책,CD)을 사야 한다. 필요없어도 무조건 사야하며,
32000엔이다. (소비세 5%별도)

이렇게 해서 사이트를 가입하면, 이제 판매를 하면 되는데, 결제를 업체가 직접 받아야 하기 때문에 PG사등과의 결제시스템을
직접 계약해야 한다. 라쿠텐의 R-Card Plus서비스를 이용하는 경우, 자동카드결제처리시스템 이용료로 월 3천엔이 또 들어간다.
그리고, 라쿠텐슈퍼포인트조로 1%를 총 매상액에 대해서 내야 하고,
라쿠텐이 운영하고 있는 외부 광고(어필리에이트)에 참여하게 되면 종 어필리에이트 지불액의 15-30%를 라쿠텐에 지불해야 한다.

이정도는, 기본적인 사항들이고 모든걸 무료로 이용하고 있는 한국 판매자들 입장에서 가장 이해가 안되는 부분은
월 5만엔이란 비용에 포함되어 있지 않은 각종 서비스 이용료이다.

예를들어 판매건수가 많아지면, 수기로 송장을 쓸수가 없기 때문에 인쇄하게 되는데 이경우 데이터의 다운로드가 필요하다.
판매데이터를 csv파일로 다운로드 하려면, 월 천엔의 기본료로 100건까지 이용할 수 있고, 그 이상은 건당 10엔을 내야 한다.
월 천건을 판매한다면, 이 비용만 9천엔이 추가로 들어간다.

일본에서의 상품판매시에 고객과 판매자는 메일을 통한 정보전달이 필수이다. 발송안내등도 전부 메일로 해야 하고, 판매점이
직접 처리를 한다. 또한, 메일 매거진이라고 해서, 상품소개, 이벤트 소개등을 샵별로 직접 자체 메일회원에게 보내게 된다.
텍스트만 보낼때는 20만건까지는 무료인데, 이미지나 html을 넣고 싶은 경우에는 월 기본요금을 만엔을 내야 하고,
건당 0.5엔의 비용이 들어간다.

상품을 대량등록할 경우에, 한국에서는 서드파티 업체들의 프로그램을 이용해서 하고 있는데, 라쿠텐에서는 이기능을 제공하면서
월 기본요금이 만엔이다.

이러한 수수료 체계를 통해서 라쿠텐은 엄청난 성장을 해 왔고, 영업이익율이 40%에 육박할 수 있었다.
라쿠텐 10주년이 되는 지금도, 경쟁업체는 등장하지 못하고 있고, 일본에서 온라인으로 물건을 판다는 것은 자체 사이트를
구축하던지, 라쿠텐에서 팔아야 하는... 상황이다. 그덕에 라쿠텐의 2009년 2분기 거래액은 2천억엔을 달성했다...