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모든 시스템, 서비스는 정지되는 시간이 있게 마련입니다. 

새로운 서비스를 반영한다던지, 데이터를 백업한다던지, 혹은 해킹이 감지되었을때.. 등 여러가지 이유가 있을껍니다.

하지만, 모든 인터넷 서비스 업체는 서비스의 완전 정지 기간을 최소한으로 줄여야 하고, 이용자가 가장 적은 시간에 해야 해야 하는 것이 최소한의 배려겠지요.

몇일전 11번가에 주문한 물건에 대한 배송상태를 확인하려고 접속하니 위와같은 서비스 중지 화면이 뜨더군요.
오전 11시20분 부터 12시는 조금 이해하기 힘든 시간대였습니다.

고객에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 고민을 왜 저시간대에 해야 할까요? 의문입니다. 

고객의 경우 구매를 못한다던지, 주문상태 확인을 못하는 정도의 불편함이겠지만
셀러라면, 배송처리가 지연된다던지, 실질적인 업무에 큰 불편이 있을 것입니다.

그리고 정지 안내 문구는 좀더 솔직하게 바꾸면 좋겠습니다. 요즘 어느 고객도, 정말로 11번가가 고객이 더 원하는 서비스가
무엇일까 고민하기 위해서 사이트를 전면 정지시킨다고는 생각 안할 것 같습니다. ^^